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服装定制类APP竞品分析:来定、关关定制和魔幻
发布时间:2019-07-13 00:55 编辑:新万博

   

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  目前的服装定制类APP尚处在起步阶段,产品在定位、功能、结构、流程设计等方面都还有很多不足,离成熟的APP还有很长的一段路要走。

  一、背景分析进入2016年,服装行业已迎来寡头割据时代,竞争阵营基本稳定,零售相对低迷。在这样的背景下,中国服装行业呈现三大趋势:

  首页和分类页中的多维度专题推荐,便于用户选购。扫描二维码功能目前比较鸡肋,在添加好友时可以使用。

  分类页提供按照服装品类不同的分类导航,便于用户快速查找到自己想要的服装,其中女童、男童、家居分类尚无内容,预计后续会逐步上线。

  设计师页面提供设计师查找和筛选方式,便于用户选择设计师,查看设计师的作品。

  来定荟页面中提供“买家秀”、“活动荟”、“穿搭志”、“门店”特色功能,这些特色功能对于服装定制类APP十分重要,“买家秀”是用户对服装品质、质量的肯定,“穿搭志”给出穿搭建议,增加用户粘性,但这些特色功能内容尚不充实,如“买家秀”内目前只有4条买家分享信息,“门店”功能还未上线。

  “来定”虽然在首页和商品详情页提供了客服功能,但全天都提示“抱歉,现在没有客服人员线”,“魔幻工厂”也提供了在线客服功能,不存在无客服人员在线的问题,客服响应及时,“关关定制”没有在线客服功能。

  “来定”在商品详情页显示提供“上门量体”服务,但一直到付款界面,没有看到如何预约上门量体,来定目前没有实体门店,也无法得知用户所在地区是否支持上门量体,有可能付款成功之后会有定制顾问联系。使用过程中关于定制有较多疑问,由于客服无人在线,无法得到解答,可以看到“来定”目前主要以成衣销售为主,充分利用平台签约知名设计师多、服装款式时尚、繁多的优势。

  首页展示一些专题文章,包括设计故事、设计动态、搭配推荐、精选等,加强用户对于“关关定制”设计品质的认识和肯定。

  设计师页面和“来定”的设计师页面基本一致,不同之处在于突出了设计师所在位置,用户还可以按照距离远近对设计师排序,便于用户选择合适的设计师,但是没有提供类似“来定”的多样化筛选方式,比如根据设计师的设计风格进行筛选。

  定制页面提供特色的传图定制功能,但是仅凭用户上传的图片和文字描述远远不够,服装定制的满意程度取决于和关关时尚顾问的交流。

  单品页面给出所有单品,支持按照穿着场景、服装品类、价格进行筛选,十分方便实用。

  用户通过上述定制流程可以实现尺寸和服装细节的定制,细节包含一些部位、面料、刺绣。用户可以根据APP内提供的线下实体门店地址和联系方式,直接前往线下门店完成西装定制。线上定制则必须有量体数据,量体数据只能由量体师上门量体之后才能上传量体数据到APP中,需要当地有实体门店,目前魔幻工厂在青岛、北京、上海、深圳、济南、大连、张家港、西安、苏州、长沙、哈尔滨、武汉这12个地方有实体门店,也就是说,没有实体门店的地方,用户仍然可以线上设计服装细节,但只能选择标准尺码,无法享受尺寸定制服务,期待以后实体门店的扩展。

  要想定制出合体的衣服,合适的尺寸至关重要,“来定”里给出了43项量体数据,可以看出进行准确的量体是有一定难度的。若由卖家提供量体服务,通常有两种方式,实体店量体或者上门量体,两者都要求卖家建立线下服务点,这需要经历一个较长的过程。如果仅采用线上沟通尺寸,目前较好的解决方案是:用户根据量体指导示意图进行量体,然后通过一些辅助方式使量体数据更准确,比如用户快递一套平时穿着的类似款式的衣服给卖家,用户提供正面与侧面身体照片,当然这些都需要用户的配合,用户操作成本较高,并且涉及到用户的隐私。

  服装品类繁多,包含古装、旗袍、西装、时装、婚纱等等,不同品类服装的定制流程差异较大,由于尚处于起步阶段,很难同时做好多品类的服装定制,找准产品定位和目标用户至关重要。“关关定制”定位女装;“魔幻工厂”定位男士西装;“来定”定位女装、男装等,主打女装。现阶段应该集中精力优化主打品类服装的定制流程等,提升体验。

  目前的服装定制平台仍主要依靠成衣销售,定制大部分是尺寸定制,既然是做定制,那么款式定制同样重要,需要作出更多尝试和努力。西装领域,由于版式相对固定,可改动地方数量有限,“魔幻工厂”提供的在线设计定制细节就可以满足基本定制需求。但时装定制不同于西装定做,自由度很高而且因人而异。每个人的审美又不一样,普通大众对服装设计也没有太深的认识,如何让用户更好地参与到款式设计中,设计出个性、时尚、满足用户期望的服装,是值得思考的问题,“关关定制”提供的线下预约设计师,为用户对接设计师工作室以及传图定制不失为较好的尝试。

  来定的产品之复杂,不是你简单的看到这些,因为你不是真实的会员和代理商,所以你没有办法进到后台去查看更多

  传统企业做互联网产品,最好当做一家新公司去做,不管制度还是工作方式,别用原企业的人!尤其是高层决策者!!!

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